Politique de Confidentialité

1. Introduction

Traygr s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services accessibles via traygr.com et app.traygr.com.

2. Responsable du traitement

Traygr
Email : contact@traygr.com

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle
• Données de l'entreprise : nom de l'entreprise, secteur d'activité
• Données de paiement : traitées par Stripe, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires
• Conversations : échanges avec l'agent IA pour améliorer nos services
• Documents uploadés : fichiers que vous ajoutez à votre base documentaire

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatage
• Cookies : voir notre section dédiée ci-dessous

4. Finalités du traitement

Finalité	Base légale
Fourniture et gestion des services	Exécution du contrat
Gestion de la facturation	Exécution du contrat / Obligation légale
Amélioration de l'IA et des services	Intérêt légitime
Support client	Exécution du contrat
Communications marketing (avec consentement)	Consentement
Sécurité et prévention des fraudes	Intérêt légitime

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Sous-traitants techniques : hébergement, paiement (Stripe), analytics
• Fournisseurs d'IA : les conversations sont traitées par des modèles de langage pour générer les réponses
• Autorités légales : en cas d'obligation légale

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées en France. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne.

Conformément au RGPD, nous privilégions des solutions françaises et européennes pour le traitement de vos données.

7. Durée de conservation

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Conversations IA : 12 mois (sauf demande de suppression)
• Documents uploadés : durée de l'abonnement + 30 jours
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session : authentification et sécurité
• Cookies de préférences : langue, thème

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de limitation : restreindre le traitement

Pour exercer vos droits : contact@traygr.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Audits de sécurité réguliers
• Hébergement certifié ISO 27001

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@traygr.com