Conformité RGPD
Notre engagement RGPD
Traygr a été conçu dès le départ avec la conformité RGPD comme priorité. En tant qu'entreprise française, nous comprenons l'importance de la protection des données personnelles et nous nous engageons à respecter les plus hauts standards européens.
🎯 Notre promesse : Vos données restent en France, sont chiffrées, et ne sont jamais vendues à des tiers.
Principes fondamentaux appliqués
1. Minimisation des données
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Pas de tracking publicitaire, pas de revente de données.
2. Transparence
Vous savez exactement quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées. Consultez notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.
3. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles :
- Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
- Chiffrement AES-256 pour les données au repos
- Authentification forte et gestion des accès
- Audits de sécurité réguliers
- Plan de continuité et sauvegardes
4. Souveraineté des données
Infrastructure 100% française :
- Hébergement : France (hébergeurs certifiés)
- IA : Modèles conformes RGPD
- Paiement : Stripe (certifié pour l'UE)
Aucun transfert de données vers les États-Unis ou d'autres pays hors UE.
Vos droits RGPD
En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d'accès (Article 15) : Obtenir une copie complète de vos données personnelles
- Droit de rectification (Article 16) : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (Article 17) : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
- Droit à la portabilité (Article 20) : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition (Article 21) : Vous opposer à certains traitements de vos données
- Droit de limitation (Article 18) : Limiter le traitement de vos données
📧 Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contact@traygr.com avec votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Sous-traitants et DPA
Tous nos sous-traitants ont signé un Data Processing Agreement (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD. Ils sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
Conservation des données
Nous appliquons des durées de conservation proportionnées :
- Conversations IA : 12 mois (suppression possible sur demande)
- Documents uploadés : durée de l'abonnement + 30 jours
- Données de compte : durée de la relation + 3 ans
- Factures : 10 ans (obligation légale)
Notification des violations
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- Notifier la CNIL dans les 72 heures
- Vous informer dans les meilleurs délais
- Prendre les mesures correctives nécessaires
Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@traygr.com
Objet : [RGPD] Votre demande
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).